2024年我国服务外包行业市场竞争格局及发展趋势预测

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报告编号： ESYJ-JMFW-20743

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关键字：服务外包

报告简介

此报告为该领域&上下游产业链&新进企业&专家学者（高校科研院所）&银行券商等相关职业经理人&企业负责人&战略及市场部门等提供全行业的市场发展动态，提升竞争力，把握市场机遇，助力企业发展决策的专业参考情报及数据。
报告涵盖内容总览（全球及中国）：行业综述（行业定义、发展历程、市场发展趋势、上下游概述、主要经济指标分析），市场环境（技术、政策、经济、投资、竞争）。市场分析及预测（市场规模、销售数据、供需数据、进出口、盈利能力、产值、产能产量、价格走势），区域市场（区域市场份额占比、销售情况、需求规模、市场容量、主要竞争情况、区域产业集群）。重点企业分析（主要企业财务数据、产销数据、占有率、产品介绍、优劣势分析），竞争格局分析（主要竞争企业、市场发展动态、市场集中度）。产业链分析（上下游产业链市场情况、供给能力、主要企业、需求规模、细分应用市场前景），技术（工艺路线、技术趋势、技术总览），产业结构（下游应用结构、企业结构、产品竞争结构、SWOT分析）。行业预测（市场预测、供需预测、容量&规模预测、销售额&量预测、下游需求预测、未来趋势预测），投资战略（投资现状、投资可行性、投资建议、投资价值、投资环境），行业发展建议。
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2024年我国服务外包行业市场竞争格局及发展趋势预测

行业概述：服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

发展现状：世界经济进入互惠共享的新服务经济时代，服务业跨国转移成为经济全球化新特征，服务外包日渐成为各国参与全球产业分工、整合外部资源、调整经济结构的重要途径，形态更高级、分工更优化、结构更合理的趋势更加明显。2022年全球离岸服务外包市场规模约为16858.8亿美元。离岸ITO占比最重，占比为44%，其次为离岸KPO，占比为37.50%。

面对错综复杂的外部环境，中国以服务外包示范城市建设为着力点，加快推进服务外包转型升级，充分发挥服务外包产业对国民经济和社会发展的重要作用，推动服务外包产业快速增长。2022年中国服务外包合同金额为4162亿美元，执行金额为2849亿美元。

易海商情报告网公布的《2024-2030年服务外包行业市场监测调研及投资竞争战略可行性预测报告》

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数据整理：易海商情报告网

2022年中国服务外包离岸执行金额为1514亿美元，在岸执行金额为1335亿美元。我国紧抓新一轮科技革命和产业变革机遇，大力发展集成电路、新能源、生物医药、基础软件等新兴产业，激励企业加大研发设计投入，推进服务外包向数字化高端化转型升级，产业结构由ITO为主导逐步向ITO、KPO并重转变。2022年我国ITO、BPO、KPO结构比例分别为39.95%、16.56%与43.49%。

市场竞争格局：目前，国内软件外包市场集中度较低，竞争较为分散，软件和信息技术服务业将围绕主流软件平台体系构造产业链，市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，产业纵向、横向整合步伐加快，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。目前行业中主要企业为东软集团股份有限公司、浙大网新科技股份有限公司、中国软件与技术服务股份有限公司、京北方信息技术股份有限公司等。

易海商情报告网公布的《服务外包项目可行性研究报告（2023版）》

东软始终坚持以软件技术为核心，通过软件与服务的结合，软件与制造的结合，技术与行业能力的结合，提供行业解决方案、智能互联产品、平台产品以及云与数据服务。近年来，公司执行创新与全球化发展策略，以自主知识资产为核心，驱动业务的专业化、IP 化、互联网化发展，推动公司核心业务持续稳定健康增长。2022年公司自主软件、产品及服务收入为80.51亿元。

行业发展趋势：

（1）数字化服务供需两旺

5G与工业互联网融合叠加、互促共进，助推制造业数字化解决方案、云计算、人工智能等新一代信息技术开发应用服务加速发展。电商平台通过用户的搜索、购买、评论、使用等海量消费数据开展分析，刻画消费特征、趋势及全景图谱，拉动大数据分析、互联网营销推广、供应链管理、采购外包等服务需求。机器人、3D打印、物联网等数字技术，助力科技创新，孕育出柔性制造、个性化定制、远程运维等新业态，为数字化服务发展注入新动能。

（2）数字交付能力成为发包方决策的重要因素

为适应不断增加的数字化市场需求，国际发包将更倾向于选择“高度网络化”的数字化中心。企业需要依托云计算、大数据、物联网和人工智能等信息技术，构筑强大的项目交付及技术研发能力，提高自主知识产权拥有能力，帮助客户跨越“数字鸿沟”，在全球数字化转型的蛋糕中获得更多份额，才能成为各行业数字化转型的可信赖合作伙伴。

竞争研究报告是对特定行业或市场中的竞争格局和竞争对手进行详细分析的报告。以下是竞争研究报告的一般

内容：

1、引言和背景：介绍竞争研究报告的目的、范围和背景，阐述研究的动机和意义。

2、行业概况和趋势分析：对所研究行业的背景、规模、发展历程进行综合概述，包括行业定义、市场规模、

市场增长率、行业发展趋势等方面的数据和分析。

3、竞争格局分析：对所研究行业中的竞争格局进行详细分析，包括市场份额、竞争对手数量、竞争对手的规

模和实力等方面的数据和分析。还可以使用竞争地图或竞争矩阵等工具来展示竞争格局。

4、竞争对手分析：对所研究行业中的竞争对手进行详细分析，包括竞争对手的背景、业务模式、市场定位、

产品和服务、市场份额、财务状况等方面的数据和分析。

5、竞争优势和劣势分析：对所研究行业中的竞争对手的竞争优势和劣势进行综合评估，包括产品和服务的差

异化、品牌影响力、创新能力、成本优势等方面的分析。

6、SWOT分析：对所研究行业中的竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行综合评估，帮助了解竞争对手的